开展优质护理服务—白衣天使变身最美“理发师”

　　“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

　　在太原安定医院住院病区，优质护理已经深深写进了每个医护人员心里。在这里经常有患者因为病情的影响，生活很难自理，就连理发、洗头这样的小事也成了这些患者极其费劲的事。

　　二病区的马大叔十天前因使用酒精所致的精神和行为障碍入院。住院期间，大叔开始并不配合，并有伤人行为，生活更是很难自理，大叔的日常护理就成了大问题。特别是天热的时候出汗多、头发凌乱不整洁，不仅影响本人休息，而且难闻的气味也让同病房的患者嫌弃，影响患者情绪更为烦躁，对他的临床治疗有很大的影响。 

　　科室护士长高艳花，责任护士王琪，在与患者的交流中了解到这一情况后，发现类似的事情还有不少，就商量着自备理发工具，业余自学了理发技术。一有空，她俩就去琢磨怎么修剪，怎么更好的服务患者。当她们发现哪位病人需要洗头理发时，就认真细致的为病人理发修剪，病人感动得直说：在这住院真是好!

　　给病人理发并不是一件容易的事儿，也不是护士分内的事，但是她们却做得津津有味、乐此不彼，当看到病人理发后变得清爽精神，就特别开心。王琪说：能够为病人做点事，并获得病人的信任和依赖，让我体会到幸福的感觉。高艳花说：每当看到患者满意的样子，我的心里都由衷的高兴。患者则称：他们不仅是护理病人的白衣天使，更是病房里最美的“理发师”。

　　太原安定医院一直本着“一切以患者为中心”的服务理念，在对患者的护理过程中不仅仅是身体健康的护理，更是心灵上的呵护。用贴心换放心，用真情交真心。亲情护理，太原安定医院一直在路上!